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Question en attente de réponse

J'ai souscrit un forfait à 14,99€ et je suis facturé 15,99€ pourquoi?

TIFFANY P.
TIFFANY P.

TIFFANY P.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
TIFFANY P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Pourquoi on me facture 15,99€ alor que j'ai souscrit un forfait a 14,99€ ?

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour TIFFANY,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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