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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques mois je suis en hors forfait que je n'arrivais pas à comprendre.
J'ai n'ai pas souscrit aucune option payante.
Ma facture est passé de 6.99 à 18€.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour SONIA,
La facture du 06/03/2024 s'élève à 18,99 € et comprend le prix d'abonnement à 6,99 € plus 12 € suite à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayUp", souscrit sur votre ligne depuis le 17/01/2024 avec un tarif de 3 €/semaine.
Ce dernier souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.
Vous pouvez consulter votre facture depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
Cet abonnement est indépendant de l'opérateur et votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital Global Pass.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
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