Question en attente de réponse
Mon forfait a encore augmenté et a doublé depuis moins de 2 ans
Bonjour,
Je viens encore de subir une augmentation de tarif ! C'est scandaleux, ça fait même pas 2 ans que je suis client chez vous et cest déja la 2eme augmentation que je subis, représentant un doublement du prix de mon forfait (+100% d'augmentation) !!!
Cerise sur le gateau, je n'ai pas été prévenu de cette 2me augmentation, ce qui est illégal !
Historique :
- Juillet 2022 : j'ouvre une ligne chez vous -> 1€99/mois
- Avril 2023 : +1€ (50% d'augmentation) -> 2€99
- Mars 2024 : +1€ (100% d'augmentation cumulée) -> 3€99 !
=> je n'ai jamais été prévenu de cette augmentation, ni par mail ni par sms alors que la loi prévoit que le client soit prévenu au moins 1 mois à l'avance. Je vous demande donc de rétablir mon ancien tarif !
Réponses
Bonjour, J'ai bien toutes les cases de cochées pour les notifications, je n'ai reçu aucun mail de votre part. J'ai également vérifié les spams.
Merci de me contacter rapidement pour trouver une solution acceptable, sinon je vais simplement résilier mon offre...
Encore une fois, c'est surtout le fait de ne pas avoir été prévenu de cette augmentation qui me gène, c'est tout simplement illégal. D'où ma demande de rétablir mon tarif.
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