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Question en attente de réponse

J’ai acheté l’option 60 min 60 sms et je n’ai toujours pas de réseau

Yassin B.
Yassin B.

Yassin B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Yassin B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mars 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Je voudrais recevoir les sms a l’étranger j’ai donc conclu a l’option 60 mins 60 sms et je ne vois toujours pas les barres de réseau

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Yassin,

Deux recharges de “60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours” ont été souscrites depuis votre espace client le 20/03/2024.

Pour que la recharge soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer une option internationale qui ne sera possible qu’après trois mois d’ancienneté.

À partir du 20/05/2024, vous pouvez activer l’option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
  • Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
  • Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
  • Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
  • Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
  • Étape 4 : Cliquer sur Valider
    • Tant que vous n’arrivez pas à utiliser les recharges, je viens de vous accorder une régularisation de 39.99 Euros, elle sera appliquée sur votre prochaine facture.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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