Question en attente de réponse
Bonjour, j ai envoyé par courrier la demande de changement de titulaire de ligne mais rien n'a été changé
Suite au décès du titlaire de la ligne de mon numero et que je paye j ai envoyé tout les documents par courrier et depuis je n'ai aucune nouvelle et le changement n a pas été fait
Réponse
Bonjour Julien,
Votre courrier a été reçu par notre service hier, le 20/03. Il est en cours de traitement.
Par ailleurs, l'acte de décès du titulaire actuel est absent.
Je vous invite à nous le renvoyer à l'adresse de notre service client suivante :
Bouygues Telecom Business - Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Le numéro de la ligne doit être noté sur le document.
Vous recevrez dès réception un nouveau contrat que vous devriez renvoyer signé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai bloqué ma carte sim et je ne suis pas chez moi
je n'ai pasz le code puk sur... -
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
Changement identité du forfait
Je souhaiterais récupérer le forfait de ma femme à mon nom est ce possible? Naturellement garder le même numéro que l'actuel
-
