Question en attente de réponse
Evolution du forfait 40 Go supplémentaire
Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai reçu un mail le 25/01/2024 m'indiquant que mon forfait internet (20Go) évolue. A compter du mois de mars je serai facturé 1€ en plus par mois et que mon forfait s'enrichit de 40 Go supplémentaire d'internet.
Cependant, il est indiqué sur mon espace client que j'ai un forfait internet 50 Go au lieu des 60 annoncé dans mon mail (20 Go initial + 40 supplémentaires).
Merci de bien vouloir corrigé mon problème.
D'avance, je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Benjamin P.
Réponse
Bonjour BENJAMIN,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Par ailleurs, votre forfait a été enrichi de 30 Go d’internet de plus pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante et pas 40 Go.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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