Question en attente de réponse
Evolution de forfait 40 Go supplémentaire non pris en compte
Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai reçu un mail le 25/01/2024 m'indiquant que mon forfait internet (20Go) évolue. A compter du mois de mars je serai facturé 1€ en plus par mois et que mon forfait s'enrichit de 40 Go supplémentaire d'internet.
Cependant, il est indiqué sur mon espace client que j'ai un forfait internet 50 Go au lieu des 60 annoncé dans mon mail (20 Go initial + 40 supplémentaires).
Merci de bien vouloir corriger mon problème.
D'avance, je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Laura P.
Réponses
Je vous informe avoir reçu un mail indiquant une enveloppe supplémentaire de 40Go. Je peux vous transférer le mail que j'ai reçu si vous le souhaitez, merci de m'indiquer comment faire.
Bonjour Laura,
Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 20/03/2024 avec une augmentation de 1 Euro.
Votre forfait 20 Go a été évolué pour bénéficier d’une enveloppe importante de 50 Go d’internet à 6.99 Euros par mois.
L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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