Question en attente de réponse
Pas claire la recharge de forfait USA CANADA SUISSE ou que SUISSE
Bonjour, J'ai acheté une recharge international 3pays 14 jours 3 G0 sms et voix illimité pour le forfait de ma fille, mais elle a reçu un texto lui parlant que de la Suisse.
Pouvez vous me garantir que la recharge fonctionnera au Etats Unis sans dépassement de son forfait.
Réponse
Bonjour Claire,
Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 7 Go en Union européenne/DOM en cas de voyage.
Les États-Unis ne sont pas inclus dans les destinations où vous pouvez utiliser votre forfait gratuitement.
Vous avez validé la recharge "appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours" à 29,99 EUR, soyez rassuré je vous confirme que la recharge est valable pour les États-Unis.
L'option internationale vous permettra d'utiliser la recharge aux États-Unis, une fois la recharge expire vous allez continuer à avoir internet en hors forfait de 15,4 €/Mo.
Pour cela je vous conseille de suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
Il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Vous pouvez utiliser le réseau Wifi il est gratuit.
J'attire votre attention sur les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, … etc.), prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.
Plus de détails sur la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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