Question en attente de réponse
Modifier mon IBAN et consulter mes factures
Bonjour,
Je n'arrive pas à consulter mes factures et je n'arrive pas à modifier mon IBAN (changement de banque)
Vous pouvez me répondre sur ma ligne 07*********75 ou par mail b****************@gmail.com
Merci.
Réponses
Bonjour ETHAN,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'Espace Client
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Vous pouvez plus tard consulter vos factures depuis l'espace client, dans la rubrique "Factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
Vous pouvez également modifier vos coordonnées bancaires, depuis l'espace client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....
Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur" s'il s'agit du même payeur.
Afin de vous apporter une aide, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ETHAN,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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