Bonjour Alain,
Effectivement, une surfacturation de 0,90 € est due aux 3 SMS envoyés depuis la France vers le Maroc, en date du 10/03/2024 à 21h39.
Vous avez la possibilité de vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Se connecter à l’espace client.
- Cliquer sur Suivre vos consommations.
- Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
- Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).
Je vous confirme que nous disposons d'un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
De ce fait, cette facturation est légitime et nous ne pouvons pas la rembourser.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.