Question en attente de réponse
Je paie une facture d'une carte sim suspendue
Bonjour,
Je paie mon ancienne abonnement de mon ancienne carte Sim (suspendue). Cette abonnement a été suspendu durant le mois de février or j'ai été prélevé de 9.98 euros pour le mois de mars. Je demande donc un remboursement.
Merci
Réponse
Bonjour nermin,
La suspension de la ligne est mise en place pour des mesures de sécurité afin d'éviter les éventuels usages frauduleux. Toutefois, je tiens à préciser que la suspension n'arrête pas les prélèvements. Par conséquent, la facturation de cet abonnement est maintenue.
Je suis navrée, mais nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande de remboursement étant donné que votre ligne est active même si celle-ci est suspendue.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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