Bonjour nermin,
La suspension de la ligne est mise en place pour des mesures de sécurité afin d'éviter les éventuels usages frauduleux. Toutefois, je tiens à préciser que la suspension n'arrête pas les prélèvements. Par conséquent, la facturation de cet abonnement est maintenue.
Je suis navrée, mais nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande de remboursement étant donné que votre ligne est active même si celle-ci est suspendue.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile