Question en attente de réponse
ma facture est illisible ou incompréhensible
il n'y a que des 0 partout sur une page.
je ne paierai pas si je n'ai pas le détail sachant que mon forfait est de 5,99 € par mois. et la facture reçue s'élève a 7,10€
De plus je signale que je ne peux ni téléphoner ni recevoir de sms!
Réponse
Bonjour Lucien,
Voici quelques explications qui vous permettront une meilleure compréhension.
La facture de 14,95 a été rejetée le 29/02/2024.
Vous avez envoyé un chèque de 5,99 EUR (il vous reste 8,96 EUR (14,95-5,99)).
Facture de 7,10 EUR incluse une régularisation de 1,86 EUR des jours non utilisés auquel s’ajoutent les 8,96 EUR.
Afin de régler la facture par carte bancaire, je vous invite à suivre la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Facture avec option non voulue
Vous me facturer des frais pour non pAiement hors mon c ompte est approvisionne. Je souhaite payer par carte si besoin mais pas les frai surfacture -
suite à votre SMS concernant la facturation
je me suis rendue compte que vous n'avez pas honoré votre réponse...non seulement je n'ai pas reçu le remboursement de 2€ mais de plus vous continuez à me prélever 9,98 au lieu...
