Question en attente de réponse
appel wifi iphone X suite
suite de la conversation: "
Bonjour Timothée,
Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wifi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.
Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.
Sachez que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont compatibles avec la voix 4G.
Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Je vous rappelle le paramétrage à effectuer :
Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile."
je be voit toujours pas l'option "appel wifi" qui est activé sur mon iphone>reglages>donnée cellulaire. Merci de votre aide
Réponse
Bonjour TIMOTHÉE,
L’option Voix premium a été bien activée par ma collègue le 23/03/2024.
Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi. Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
- Étape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
- Étape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran). Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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