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Question en attente de réponse

Ou puis-je utilisé le code Puk

FARIDA K.
FARIDA K.

FARIDA K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
FARIDA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Je ne sais pas où puis-je utiliser le code Puk pour débloquer ma carte Cim

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57760 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour FARIDA,

Si votre carte SIM est bloquée, vous pouvez vous connecter à votre espace client internet en utilisant votre adresse mail comme identifiant. Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, utilisez la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" en notant bien votre adresse mail dans la case "Identifiant" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser.

Cet accès est disponible uniquement sur le site internet et non sur l'application mobile.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Vous pouvez également l'obtenir gratuitement sur le Serveur Vocal Interactif :

  • Appeler le 0 969 360 200 en masquant le numéro appelant avec le #31# (pour que le numéro ne soit pas automatiquement détecté)
  • Entrer votre numéro de ligne mobile
  • Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu
  • Composer votre date de naissance
  • Le code PUK est communiqué (vous pouvez réécouter le message en tapant " 1 ")

Sinon, le code PUK peut être communiqué par le service client, mais l'acte est facturé 5 euros.

Je reste à votre disposition.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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