Question en attente de réponse
Espagne pas de connexion
Bonjour.
Je n'ai aucune connexion en Espagne.
Plus de GPS, aucun accès à internet.
Il me semble pourtant que l'Espagne fait partie de la zone couverte par mon forfait.
Merci de bien vouloir activer l'option sur mes forfaits ou nous serons obligés de vous quitter car nous sommes proches de la frontière et y allons souvent.
Bien à vous.
JC
Réponse
Bonjour Jean-Claude,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire
Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de:
- Éteindre votre téléphone portable.
- Retirer et réinsérer votre carte SIM.
- Allumer à nouveau votre téléphone portable. Pour trouver une connexion réseau en Espagne je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux
Patienter durant la recherche, puis sélectionnez le réseau :
-Orange Spain
-XFERA Spain
-Telefonica Moviles Spain
Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support
– Sélection Mode.
– Manuel
– International
Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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ZOUHAIR a répondu
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