Question en attente de réponse
Augmentation tarifaire depuis février sans augmentation forfaitaire
Bonjour,
Je suis titulaire d'un forfait Cdiscount Mobile de 50 Go depuis le 16/09/2022. J'étais jusqu'à présent facturé 10,99€-4€=6,99€. En février j'ai été augmenté d'1€ passant ma facturation à 7,99€. Mais mon forfait est resté à 50 Go.
Les forfaits Cdiscount Mobile sont actuellement de 60 Go pour 6,99€ et de 80 Go pour 7,99€. Pouvez-vous svp me basculer sur l'un d'eux ou dois-je me résigner à changer d'opérateur ?
Merci d'avance de votre assistance et de vos retours.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Yves,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Omar,
Je vous remercie pour votre retour, mais vous semblez tout raccourcir. Ma demande n'est pas d'arrêter mon contrat, tout au contraire. Il s'agit d'ajuster mon forfait au tarif pratiqué, conformément à mes questions. Je reprends contact avec vous par mail, pour éclairer cet échange.
Bien cordialement,
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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