Question en attente de réponse
Bonjour, ma facture de téléphone a augmenté ce mois-ci et je ne sais pas pourquoi.
Bonjour, ma facture de téléphone a augmenté ce mois-ci et je ne sais pas pourquoi. Je n'ai reçu aucune notification indiquant que mon forfait mobile avait augmenté de deux euros.
Réponse
Bonjour YELIN,
Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 04/03/2024 avec une augmentation de 1 Euro.
Votre forfait 20 Go a été évolué pour bénéficier d’une enveloppe importante de 50 Go d’internet à 6.99 Euros par mois.
Des communications vous ont été envoyées dans ce sens.
Une régularisation de 1 Euro a été faite le 07/03/2024, elle sera appliquée sur votre prochaine facture.
L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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