Question en attente de réponse
Un prélèvement est de 49,9 et je n’ai pas de hors forfait merci de régulariser ce problème urgent
Je constate sur ma banque que ma facture s’élève à 50€ hors mon forfait est à 9,99€ et je n’ai pas de hors forfait merci de justifier ce prélèvement et de me rembourser en cas d’erreurs.cordialement
Réponse
Bonjour YVES,
Votre facture de ce mois-ci s’élève à 49,98 EUR et comprend votre forfait à 9,98 EUR plus un rétablissement de débit web à 40 EUR.
À l’épuisement de votre solde internet, un SMS vous est envoyé pour vous demander si vous souhaitez rétablir votre forfait de 100 Go moyennant une tarification de 40 euros et prélevée sur la prochaine facture.
Vous avez répondu à ce SMS le 08/03/2024.
Je suis navrée, mais la facturation d'un rétablissement de débit ne pourra être ni annulée ni remboursée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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