Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème commande 453731431683

CHIARA R.
CHIARA R.

CHIARA R.

Niveau
0
2 / 100
points

J’ai passé commande forfait woots pour mon mari hier 25/03. Ce dernier a omis de signer son mandat de prélèvement reçu sur son mail personnel. On nous indique qu’il faut repasser commande alors que le prélèvement de la carte SIM est déjà en cours. Pouvez vous renvoyer un mail pour signature du mandat au titre le la commande 453731431683 afin que nous finalisions notre achat svp? Merci

Réponse

Bonjour CHIARA,

Je me suis permis de masquer votre numéro de commande pour qu'il ne soit pas visibles aux autres utilisateurs.

Le contrat et le mandat ont été signés électroniquement le 24/03/2024.

La commande est finalisée et en cours de préparation.

Vous pouvez télécharger le contrat ainsi que le mandat depuis votre espace client en suivante les étapes ci-dessous :

  • Accéder à http://www.nrjmobile.fr
  • Cliquer sur Espace client
  • Dans la rubrique "nouveau client", cliquer sur "suivre ma commande"
  • Renseigner votre numéro de commande et numéro de mobile
  • Sur la page d'accueil, vous aurez un lien qui vous permet de télécharger le contrat, le mandat et les conditions générales du service.
  • N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?