Comander une nouvelle sim

Bonjour BEMEHDI,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je viens de vous modifier le mode d'accès, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Sachez que vous pouvez toujours gérer l'accès à votre espace client. Je partage avec vous les étapes à suivre :

• Se connecter à l'Espace Client
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, il est nécessaire de vous déconnecter et reconnecter.

Vu qu'il s'agit d'une première commande, vous pouvez plus tard commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis l'espace client, dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-change....

Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

À réception de la carte SIM, vous pouvez l'activer depuis l'espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM".

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h ou revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.