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Question en attente de réponse

iphone 6s appel wifi

lucile S.
lucile S.

lucile S.

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Bonjour,
Je viens d'activer mon forfait et je m'aperçois que je n'ai plus les appels wifi sur mon iphone 6s. sur les autre forfaits que j'avais eu précédemment avec ce même téléphone j'ai toujours eu l'option, je pensais donc qu'il s'agissait d'une option de téléphone et non de forfait.
J'habite dans un lieu ou il n'y a aucun réseau, j'ai donc besoin absolument des appels par le wifi sinon mon forfait ne me sert a rien...
pouvez vous m'aider ?
merci d'avance

Réponse

Bonjour lucile,

Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au minimum.

Je viens d'activer l'option sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour que celle-ci soit fonctionnelle, il faut faire un paramétrage depuis votre mobile en suivent les étapes ci-dessous :

-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.

-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.

-Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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