Question en attente de réponse
Suspicion de piratage de ligne
Un inconnu m'a appelé et m'a montré que ma ligne téléphonique l'appelle tous les jours depuis que je suis cliente chez vous, quand il répond ça raccroche et je n'ai aucun appel sortant vers son numéro
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Erika,
Il est possible que votre mobile ait été l'objet de phishing.
En cliquant sur un lien ou en répondant à un SMS, un logiciel malveillant a été installé sur votre téléphone, ce logiciel réalise de nombreux appels sans que vous ne le voyez à l'écran.
Je vous invite à réinitialiser votre mobile, en déplaçant au préalable vos données précieuses (images, contacts) sur une clé USB, un ordinateur ou sur un autre téléphone.
Si le problème persiste, je vous propose de changer le numéro de mobile.
NB : Le changement de votre numéro de mobile vous sera facturé 10€ sur votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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