Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Voir supra.
Quid d'une indemnisation pour coupure internet de plusieurs h ?
Réponses
Bonjour MINH,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Perturbation réseau NRJ sur Auch également aujourd'hui 27 mars (début après midi)
Démarrage pls fois de mon smartphone.
Sans résultat
Oas testé Sim dans un autre mobile ni utiliser un autre mobile !!! Je ne suis pas un réparateur de téléphone !
Réseau absent : pas de barre
Bonjour MINH,
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement le 26/03/2023., en gardant le même numéro et le même forfait.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
À la réception de la carte SIM, appelez le service client pour l'activation de celle-ci ou bien, vous pouvez l'activer vous-même via l'espace cliente ou SVI.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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