Cette question a été résolue
Réception appels en masqué
Bonjour.
Tous les appels entrants apparaissent en masqué. J'ai regardé dans les options et j'ai bien l'option affichage du numéro qui est active.
Pourriez vous m'aider svp?
Je viens de les contacter, il faut les appeler pour qu'il active une "option”...
J'ai jamais entendu sa...
Sa serais quelque chose à améliorer..
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Réponses
Je suis votre question.. J’ai exactement la même chose c'est très énervant
Merci Tony.
Auriez vous le numéro svp?
0969360200
Bonjour Cindy,
Je constate que votre demande a été traitée suite à votre contact au service client aujourd'hui, le 27/03.
Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :
Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.
- Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
- Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
- Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge. Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Tony,
Votre demande a bien été prise en compte par notre service client aujourd'hui, le 27/03.
Ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :
Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.
- Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
- Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
- Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge. Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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