Bonjour NELSON,
En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué un changement de payeur sur la ligne 06XXXX6407.
La validation de changement de payeur nécessite le renvoi de :
- Formulaire de changement de payeur
- La photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur.
Je tiens à vous informer que le changement de payeur est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne et puisque le nouvel IBAN est à votre nom, je vous propose d’annuler la demande qui en cours afin de mettre à jour vos coordonnées bancaires.
En revanche, la facture de 18,98 EUR contient la facture de mars de et celle de février, car les deux factures ont été rejetées.
Pour répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.