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Question en attente de réponse

Activation option Internationale Blocage Web depuis la Tunisie Urgent

AMINE A.
AMINE A.

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Bonjour,
Une assistante de NRJ mobile vient de m'informer que je ne peux pas activer l'option internationale car il faut 3 mois d'ancienneté.
Je n'avais pas cette information avant de m'abonner avec NRJ mobile car ce n'était pas mentionné dans l'offre. Avec les autres opérateurs, je n'ai jamais eu de souci de ce type.
Je suis maintenant bloqué pendant deux semaines sans téléphone et j'en ai besoin pour continuer à travailler à distance.
Est ce qu'il n y' a pas un moyen ou une option (même payante comme l'exemple de Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours) pour pouvoir recevoir les appels et les sms pendant cette période? C'est vraiment urgent et important pour mon travail.
Si c'est impossible je serai vraiment très déçu et obligé de quitter votre opérateur!

Réponse

Bonjour Amine,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Omar, Conseiller Assistance Mobile
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