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Question en attente de réponse
pourquoi m'annonce-t-on que je n'aurai pas de prèlevement ce mois çi
Réponse
Bonjour GILLES,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Une migration à distance a été effectuée sur votre ligne vers Bouygues télécom en date du 27/02/2024.
La dernière facture éditée sur votre abonnement CIC, c'est la facture du 30/01/2024 (facture de clôture) raison pour laquelle elle s'élève à 0.00€, elle comprend la régularisation de 16,54 euros pour la période non utilisée après la résiliation (du 27/02/2024 jusqu'au 22/03/2024).
Le remboursement de 16,54 EUR a été déjà validé sous forme d'un virement sur votre compte en date du 25/03/2024.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, vous pouvez prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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