Bonjour JULIEN,
Votre forfait a été valorisé le 18/10/2023 de 30 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 EUR/mois.
Dans ce cadre, un courrier et un mail informatif vous ont été envoyés.
Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.
Je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 16/04/2024 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
La résiliation a été faite durant les quatre mois d'essais, donc vous aurez un remboursement sous forme d'avoir sur la facture qui sera éditée le 18/05/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile