Question en attente de réponse
pourquoi ai je une option à 2,99 euros ajoutée alors que je n'ai rien demandé
option ajoutée sans mon consentement. veuillez me rembourser les 2,99 euros.
Réponse
Bonjour ROSE,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution des forfaits.
Le prix de votre abonnement a été réhaussé de 1EUR par mois supplémentaire.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette hausse générale votre offre reste bien positionnée.
Je constate que votre ligne est en cours de résiliation, Celle-ci est programmée pour le
09/04/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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