Question en attente de réponse
Service Client au 675 200 et 0 969 360 200, la hotline est impossible.
Bonjour, L'article L224-38 du code de la consommation impose aux opérateurs la mise en place de services d'assistance (hotline) non surtaxés. Je remarque que il est impossible d'avoir un conseiller client, alors qu'on a l'indication legale sur la page, assistance "Une question sur votre facture Contactez votre Service Client du lundi au samedi, de 8h à 20h au 675 200 depuis votre mobile (prix d’un appel local) ou au 0 969 360 200 (Appel non surtaxé) depuis un poste fixe. "; Pourquoi ?
Réponses
suite a ma demande précédente, votre reponse ne ma pas convaincu, vous m'avait donné comme raison l'execution de la Loi de l'EU, 2016/2286 pour un usage desraisonnable, alors que j'ai utilisé a peine, en voix 02h55min39s/mois.
Depuis le 15 mai 2019 (article 50.4 du règlement (UE) 2018/1971, (https://www.economie.gouv.fr/particuliers/telephonie-mobi...#) pourquoi j'ai du hors forfait sur ma facture?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ? -
je suis prélevé de 10€ supplémentaires par Gallery depuis 2 mois sans avoir commandé quoi que ce soit. Comment résilier?
Bonsoir, je suis prélevé de 10€ supplémentaires depuis 2 mois sans avoir passé de commande. Des téléchargements Gallery me sont imputés alors que je ne télécharge rien. Pouvez...
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IBTISSAM a répondu
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JORGE MANUEL a répondu
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JORGE MANUEL a posé une nouvelle question
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