Question en attente de réponse
Augmentation tarifaire à nos forfait de 2€
Bonjour,
Après un message que j’ai reçu annonçant une augmentation tarifaire à 2€ sur mon forfait et celui de mon mari, nous exprimons notre mécontentement. Ces modifications déstabilisent et affectent notre budget familial et remettent en question notre confiance en vos services. Nous n’avons jamais eu de problème avec vous jusqu’ici et ça serait dommage d’en arriver à résilier maintenant. En tant que clients fidèles, nous demandons le maintien des conditions tarifaires actuelles de nos forfaits et l’enlèvement de ces 2 euros ajoute sans notre accord. À défaut d'une solution satisfaisante, nous envisagerons la résiliation de nos contrats.
Mon numéro de téléphone: 0613636190
Numéro de téléphone de mon mari: 0620108182
Merci d’avance.
Réponse
Bonjour Saliha,
Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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2e fois qu'on ne me prévient pas d'une augmentation de plus de 12 %
Quand allez-vous le reconnaître, vous ne m'avez pas prévenue, où est votre preuve ? Pas dans les spams, pas dans un courrier. -
J’ai un forfait international mais je n’ai pas de réseau
Je suis en Irlande mais je ne capte aucun reseau -
Activation option blocage gratuite nouveau client
Bonjour, Je suis client Cdiscount mobile depuis peu, deux lignes activées. Je souhaite bloquer les achats multimédia, les SMS surtaxés, les achats des applications, ainsi que...
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ABDESSAMAD a répondu
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SALIHA a posé une nouvelle question
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