Forfait contrat

Bonjour JULIEN,

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification.

Vous avez souscrit un forfait Cdiscount mobile 100 Go à 12.99 EUR avec une remise sans condition de durée (illimitée) de 5 EUR.

Cependant, sur votre contrat, il n'est à aucun moment spécifié que le prix du forfait restera inchangé ou à vie.

Le prix du forfait a augmenté de 2 EUR et passe à 14.99 EUR, mais vous bénéficiez toujours de la remise de 5 EUR.

Vous ne pouvez pas revenir vers le forfait initial et aucun remboursement ne sera pris en charge par notre service.

Les offres présentées sur le site web sont destinées uniquement aux nouvelles souscriptions. Vous pouvez en bénéficier seulement si vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro de téléphone.

Cependant, les nouveaux clients qui vont acquérir les offres promotionnelles présentées sur le site web peuvent avoir une augmentation tarifaire de leurs tours, afin de s'aligner avec les autres forfaits.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.