comprendre une consommation hors forfait

Bonjour PIERRETTE,

Je constate qu’un hors forfait a eu lieu sur votre ligne suite à six SMS envoyés le 27/03, 28/03 et 29/01 vers un numéro surtaxé facturé à 4.50 EUR/chacun.

Pour avoir le numéro concerné, je vous invite à effectuer le suivi de votre consommation sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.

Pour avoir la remise en service de sa ligne immédiatement, je vous invite à régler l’avance sur facture de 27 euros par carte bancaire en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

• Des SVA (services à valeur ajoutée)
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.