Cette question a été résolue
Le menu "Gérer son forfait" / "Gérer vos options", affiche "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"
Bonjour,
Je souhaite activer l'option "international", or, j'obtiens le message : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" lorsque je sélectionne le menu "Gérer son forfait" / "Gérer vos options".
Pouvez-vous me permettre l'accès à cette fonctionnalité ?
Cordialement.
Bonjour ETHAN,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Et par la suite, vous pouvez activer l'option internationale via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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