Question en attente de réponse
Pourquoi le forfait (prix et data) indiqué dans espace client ne correspond pas aux infos communiquées par mail
Je suis abonné chez vous avec l’offre à 5,99 € / mois pour 20 Go de données pour 3 lignes différentes
Le 25 janvier, nous avons recu pour ces 3 lignes un mail m’indiquant que nos forfaits allaient augmenter de 1€ et l'enveloppe de données passant à 40 Go
En consultant aujourd'hui les espaces Client de ces 3 lignes, je découvre que 2 des forfaits sont passés à 11,99 € pour 50 Go et l’autre à 9,99 € pour toujours 20 Go !!!
S'agit-il d'une erreur ? Pouvez-vous m'expliquer ?
Réponse
Bonjour Herve,
Je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je me permets de clôturer cet échange.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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