Bonjour CATHERINE,
Le forfait de votre fils inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 20 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 11 Go en Union européenne/DOM. De ce fait, il peut utiliser sa ligne depuis l'Espagne sans être facturé en hors forfait.
La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans son forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'option de roaming pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM est bien active sur sa ligne.
Pour utiliser sa ligne en Espagne, je vous prie de l’invite à redémarrer son mobile en arrivant à sa destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de son correspondant.
- Pour pouvoir accéder à internet, il suffit d’activer l'itinérance des données sur son mobile en suivant les étapes ci-dessus :
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
- Concernant la consultation du répondeur, il doit personnaliser un code secret avant de partir en voyage, en suivant les étapes ci-dessus :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
- En cas de voyage en pleine mer, il risque de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Si votre fille réalise des usages surtaxés (appels vers numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois qu’elle atteint les 15,00 EUR de hors forfait, sa ligne sera suspendue et nous l’inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer ses services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
