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Question en attente de réponse

Forfait jamais demandé

EVELYNE M.
EVELYNE M.

EVELYNE M.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
EVELYNE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour,
J'ai eu la désagréable surprise de voir que vous aviez modifié mon forfait sans mon autorisation alors que j'avais un contrat de 20 giga qui était amplement suffisant donc je demande que vous corriger cette erreur car je refuse ce nouveau forfait, sinon je serais contraint de résilier et de changer de fournisseur
Merci
Mme Mezrich Evelyne

Réponse

GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

Niveau
3
4210 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GABRIELLA K.
Date
réponse
r

Bonjour Evelyne,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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