Bonjour NICOLAS,
L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 60 Go supplémentaires en 5G à un prix avantageux de 3€/mois avec un mois de gratuité et quatre mois d’essai remboursables après la désactivation. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.
Des communications par mail et par courrier vous ont été envoyé. Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/11/2023.
Votre demande de désactivation de cet avantage internet a été bien enregistrée.
La résiliation définitive sera effective le 27/04/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, vous ne serez pas facturés de cet avantage sur la facture du mois d’avril et vous serez automatiquement remboursés des mois facturés sur la facture du mois de mai.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile