Question en attente de réponse
Je ne reçois pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans votre assistance. Je peux envoyer des MMS sur le réseau Orange qui sont reçus sans problème mais je ne les reçois pas lorsqu'on m'en envoie. Je vous précise que je ne rencontre pas de problème avec, sfr et bouygues. Merci pour votre assistance rapide car il est urgent pour moi de rectifier ce problème. Merci
Réponses
Bonjour Virginie ,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Virginie,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 05/04 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Virginie,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 25/04 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
J'ai le meme probleme que vous. Avez vous pu régler votre probleme? Car pour ma part, j'attends toujours un retour du service client de NRJ Mobile. Je les ai appelé il y a une semaine et ils m'ont dit qu'ils allaient me rappeler sous 5 jours. Pendant ce temps la, impossible de recevoir les photos sur mon iphone 11 malgré tous les réglages possibles. Merci d'avance pour votre expérience.
Fanny
Bonjour Fanny,
Nous prenons en charge votre demande, elle est en cours de traitement.
Je vous prie de patienter, nous revenons vers vous le plus rapidement possible.
Bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
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