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Cette question a été résolue

Pourquoi Mon forfait ne s'est toujours pas renouvelé?

ILYES B.
ILYES B.

ILYES B.

Niveau
0
3 / 100
points

La date de renouvellement du forfait est le 2 de chaque mois, mais le suivi de consommation m'affiche toujours celui du mois précédent, et ne s'est toujours pas renouvelé.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
47310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ilyes,

La date de renouvellement de votre forfait est effectivement le 2 de chaque mois.

Je constate que votre suivi de consommation ne s'est pas encore mis à jour.

Rassurez-vous, le renouvellement de votre forfait sera effectué ce jour-même. Je vous invite juste à patienter et à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post si pas de changement d'ici demain matin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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