Bonjour Manon,
votre forfait vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 3 Go depuis l'Europe et les DOM.
Après vérifications, je constate que vous n'avez l'option Web 4G Roaming activée, et c'est l'option qui vous permet d'avoir accès sur internet à l'étranger.
Je viens de vous activer les options “Web 4G Roaming” sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre de 2h à 24h. L’ajout de cette option est gratuit.
Je vous invite à redémarrer les mobiles régulièrement.
Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail/postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.