Question en attente de réponse
Je suis à Budapest pour un déplacement professionnel sauf je ne ne capte pas internet je suis en edge
Bonjour,
Je suis à Budapest en Hongrie pour un déplacement professionnel sauf que je suis en edge pour internet donc je ne capte rien alors que j’ai activé les données à l’étranger et idem pour le réseau mobile je n’arrive pas ou très mal à recevoir les messages. La Hongrie ne fait pas partie de mon forfait, merci devance de votre retour rapide
Réponse
Bonjour Manon,
votre forfait vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 3 Go depuis l'Europe et les DOM.
Après vérifications, je constate que vous n'avez l'option Web 4G Roaming activée, et c'est l'option qui vous permet d'avoir accès sur internet à l'étranger.
Je viens de vous activer les options “Web 4G Roaming” sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre de 2h à 24h. L’ajout de cette option est gratuit.
Je vous invite à redémarrer les mobiles régulièrement.
Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail/postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
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