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Question en attente de réponse

N° 0657853632 02/03/2024 à 18:23 surtaxé ?

NOELLE G.
NOELLE G.

NOELLE G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
NOELLE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour,
nous avons été surtaxé sur un n° 0657853632 .
Pour quelle raison ?
Nous n'avons aucune trace d'un appel de notre part vers ce numéro le 02/03/2024 à 18:23.
Dans l'attente de vos explications.
Cordialement

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29690 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour NOELLE,

Vous avez contacté un numéro de radiomessagerie commençant par 06. Il s'agit d'un service payant indépendant de l'opérateur.

Les communications vers les numéros de radiomessagerie sont décomptés en hors forfait. Ce qui explique le dépassement de votre forfait sur votre facture du 01/04/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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