Cette question a été résolue
Offre mobile qui change toute seule.
Bonjour, l'offre mobile de mon fils a changé sans rien demandé ni accepté. Que faire pour rester sur son ancienne offre ? Cordialement
Bonjour Anthony,
Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur la ligne de votre fils le 25/03/2024 avec une augmentation de 1 Euro.
Son forfait 20 Go a évolué pour bénéficier d’une enveloppe importante de 50 Go d’internet.
Je suis navrée, vous ne pouvez pas garder votre ancien forfait.
Des communications vous ont été envoyées dans ce sens.
L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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