Question en attente de réponse
Habitante du Châtelet en brie, j’ai actuellement une très mauvais connexion téléphonique.
Les conversations sont
Impossibles. Les conversations sont hachurées.
Réponse
Bonjour DOMINIQUE ,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (77820 Le Châtelet-ne-brie ) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (05/04/2024).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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