Question en attente de réponse
J’ai demandé l’annulation de mon option à deux euros et pas de suite . Merci de bien vouloir résilier cette offre
Annulation option à 2 euros merci
Réponse
Bonjour Nadege,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 23/08/2023.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.
Le jour de renouvellement de forfait est le 19 de chaque mois.
- Les jours gratuits sont du 23/08/2023 au 23/09/2023.
- Un mois gratuit qui est du 23/09/2023 au 23/10/2023.
- Quatre mois d’essais sont du 23/10/2023 au 23/02/2024.
Le dernier délai pour résilier l'avantage internet était le 23/02/2024, il est devenu intégré dans votre forfait et ce n'est plus possible de le supprimer.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/ques
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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