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Question en attente de réponse

Augmentation de mon forfait sans en avoir été averti

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

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Je découvre que mon forfait 5g à 3,99e est passé à 4,99e sans en avoir été avertis...Mes données personnelles sont à jour, et les spam vérifié...
Que cela arrive à une personne OK mais au nombre de message de ce même type il ne s'agit plus d'une erreur mais d'une escroquerie en masse !!! De plus les tarifs actuels pour les nouveaux abonnés sont nettement meilleur marché. Merci de votre réponse...et éviter celle qui annonce que tout augmente et que c'est pour avoir un meilleur réseau. Ca c'était bon les années précédente.
Sinon au revoir Bouygues Télecom et ses MVNO

Réponse

Bonjour Vincent,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Fadila, Conseillère Assistance Mobile

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