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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à appeler ma banque et ma famille qui vit à Monaco

Kalina C.
Kalina C.

Kalina C.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
Kalina C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

J'ai pas plus de détails à part que c'est plus qu'embettant.

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Kalina,

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine.

Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

L’utilisation de la ligne depuis la France vers Monaco est facturée en hors forfait et nécessite l'activation d'une option internationale.

Je constate que vous avez l'option Internationale (blocage web) aujourd'hui depuis votre espace client, elle est gratuite et son délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite s'il vous plait à redémarrer votre téléphone régulièrement.

Je tiens à vous informer que tout usage de votre ligne sera facturé en hors forfaits.
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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