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Question en attente de réponse

Je peux appeler mais pas recevoir d'appel

CEDRIC F.
CEDRIC F.

CEDRIC F.

Niveau
0
54 / 100
points
Nom de l'auteur
CEDRIC F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
4 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 67 fois
question
q

Étant nouveau client, je peux appeler mais personne n'arrive à me joindre. Un message dit que le numéro n'est pas attribué

Réponses

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
5
12210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour CEDRIC,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

  • Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
  • Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?

-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?

  • Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
5
12210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour CEDRIC,

Je vous remercie pour votre retour.

Ravi d'apprendre que le dysfonctionnement est résolu.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

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